Публичная оферта интернет-магазина ЛиВиЛи. Редакция от 3 ноября 2026 года. Условия относятся к дистанционной покупке украшений для личных нужд.
Индивидуальный предприниматель Иванова Лилия Вячеславовна. ИНН 773272493785, ОГРНИП 306770000034713. Адрес для письменных обращений и претензий: 119634, Москва, Боровское шоссе, д. 56. Электронная почта: liya@livili.ru. Телефон: +7 (495) 410-13-34.
Претензию можно направить по электронной почте или почтовому адресу. Ответ направляется по указанному покупателем электронному или почтовому адресу. Срок исполнения требования зависит от его содержания и определяется законом; переписка не продлевает этот срок. Обязательный досудебный порядок для потребителя не устанавливается.
ЛиВиЛи продаёт авторскую бижутерию ручной работы. Материал основы, состав вставок, размеры и цена указаны в карточке конкретного изделия. Подарочная упаковка входит в цену. Природные различия рисунка и оттенка камня допустимы в пределах описания; они не оправдывают несоответствие заявленным характеристикам или недостатки изделия.
Отдельный гарантийный срок не установлен. Срок службы — два года со дня получения. Отсутствие гарантии не ограничивает права покупателя, предусмотренные законом, в том числе права в отношении недостатков, возникших до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Покупатель выбирает товары, проверяет состав, цену и доставку в корзине, сообщает необходимые контакты и принимает условия оферты отдельной отметкой. Договор по заказу на сайте заключается, когда продавец получает оформленный заказ и сайт подтверждает его принятие с присвоением номера. Номер и содержание заказа позволяют определить согласованные условия. Переход к оплате сам по себе не подтверждает поступление денег.
При заказе в переписке до оплаты стороны согласуют изделие, количество, общую цену и доставку; продавец подтверждает принятие заказа. Персональные данные для доставки рекомендуется передавать через форму сайта или электронную почту продавца.
К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его принятии. Позднейшие изменения сайта не изменяют уже заключённый договор. Замена товара, изменение состава или сроков возможны по соглашению с покупателем. Отсутствие товара не даёт продавцу права навязать замену.
Все суммы указаны в рублях. До отправки заказа корзина показывает цену изделий, скидку при применении действующего промокода, стоимость доставки и общую сумму. Цена принятого заказа не повышается в одностороннем порядке. Продавец применяет УСН «Доходы»; реализация осуществляется без НДС.
Оплата — 100% предварительная оплата через ЮKassa доступным на платёжной странице способом, в том числе доступным способом на платёжной странице. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не поступают продавцу. Электронный кассовый чек направляется на сообщённые покупателем до расчёта электронную электронную почту. Чек при получении предоплаты и чек её зачёта оформляются в предусмотренном законом порядке. Сообщение сайта о принятии заказа не заменяет кассовый чек.
Если платёжная страница не открылась или статус оплаты неясен, не оплачивайте повторно без проверки: сообщите продавцу номер заказа. При невозможности исполнения покупателю возвращаются уплаченные деньги в предусмотренный законом срок; ожидание замены возможно только с согласия покупателя.
Доставка по России — СДЭК, Почтой России или Яндекс Доставкой, если соответствующий вариант доступен для выбранного адреса. Стоимость, показанная и согласованная при заказе, входит в общую сумму. При стоимости изделий от 7 000 ₽ доставка по России бесплатна.
Имеющийся в наличии заказ передаётся перевозчику в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Срок перевозки зависит от города и выбранного способа; сведения о сроке сообщаются при выборе доставки или согласовании заказа. Для индивидуального изготовления срок согласуется до оплаты и не превышает 30 календарных дней с оплаты, если стороны не согласовали более короткий срок.
Ответственность продавца перед покупателем сохраняется до передачи товара покупателю или указанному им получателю. При утрате или повреждении посылки вопрос с перевозчиком решает продавец. Осмотр и акт перевозчика помогают установить обстоятельства, но отсутствие акта само по себе не лишает покупателя законных требований.
При нарушении срока передачи предоплаченного товара действуют права покупателя по статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая выбор нового срока либо возврата предоплаты и предусмотренные законом требования. Сбой у подрядчика сам по себе не отменяет эти права.
До передачи товара покупатель вправе отказаться от него в любое время, после передачи — в течение 14 дней. Это более длительный срок, чем общий семидневный срок дистанционного возврата. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется установленный законом срок три месяца.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Сохранение обычной упаковки желательно, но её отсутствие не является самостоятельным основанием для отказа, если закон не устанавливает иное для конкретного товара.
Исключение касается только товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель. Сам факт ручной работы, изготовления после заказа или выбора стандартного размера такого исключения не создаёт. Права при недостатках сохраняются и для индивидуального изделия.
Отказ направляется на liya@livili.ru или по почтовому адресу продавца. Продавец сообщает адрес и способ возврата изделия в ответном письме и в письменной памятке при доставке. Согласование пересылки не является условием принятия отказа и не продлевает установленный законом срок. Возврат денег производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением допустимых законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель; одна и та же пересылка не удерживается повторно.
Покупатель вправе выбрать предусмотренное статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование: замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов на него, отказ от договора с возвратом денег. При отсутствии гарантии требования предъявляются в разумный срок в пределах двух лет с передачи товара с учётом установленных законом правил доказывания причин недостатка.
Продавец принимает товар, при необходимости проводит проверку качества, а при споре о причинах — экспертизу за свой счёт в порядке закона. Покупатель вправе участвовать и оспаривать результат. Распределение расходов по итогам экспертизы определяется законом. Фотографии могут ускорить рассмотрение, но не являются обязательным условием приёма требования.
Возврат денег и уменьшение цены — в течение десяти дней со дня требования; замена — в сроки статьи 21; ремонт — в сроки статьи 20, согласованный письменно срок не может превышать 45 дней. Необходимые расходы по возврату товара с недостатками несёт продавец.
Удар, износ, деформация или следы ухода оцениваются с учётом причин их возникновения. Они не исключают ответственность автоматически. Платный ремонт выполняется только по отдельному согласованию цены, работ и срока.
Порядок обработки данных и контакты для осуществления прав приведены в политике обработки персональных данных. Согласие оформляется отдельно от принятия оферты. Заказ не означает согласия на рекламную рассылку.
К отношениям применяется законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». Ничто в оферте не ограничивает законные права покупателя, выбор суда или способы защиты. Изменение условий допускается только в отношении будущих заказов.